อย่าฝากธุรกิจของคุณไว้กับ Facebook

บทความนี้เขียนบ่นไว้ตั้งแต่ปี 2014 ช่วยที่กระแสการขายของออนไลน์บน Facebook รุ่งเรื่องสุด หลายคนที่เคยผ่านช่วงนั้นคงเข้าใจดี แต่มันก็ชอบมีเหตุการณ์ไม่คาดฝัน และช่วงนี้เห็นกระแส TikTok กำลังมาแรง จึงเอาบทความนี้มารีรันอีกครั้ง เพื่อเตือนมือใหม่ทั้งหลาย

ตั้งแต่ facebook เริ่มได้รับความนิยมหลายปีมานี้จากที่เป็นเว็บไซต์โซเซียวที่เอาไว้ติดต่อสื่อสารกันเฉยๆ หลังๆ มาหลายคนเริ่มนำ facebook มาใช้ในทางการค้าหรือใช้ทำธุรกิจมากขึ้น เช่น การขายสินค้า เป็นต้น ซึ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

สาเหตุที่หลายคนหันมาใช้ facebook ขายสินค้านั้น ก็เพราะความง่ายและความสะดวกรวดเร็วในการเปิดเพจขายของ เพียงแค่มีบัญชี facebook จากนั้นก็สร้างเพจเพื่อขายสินค้าขึ้นมาใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีก็เสร็จแล้ว โพสสินค้าแล้วลงโฆษณาไม่กี่บาทเพียงเท่านี้ก็ทำการค้าบน facebook ได้แล้ว ซึ่งตรงความง่ายนี่และที่ทำให้หลายคนหันมาใช้ facebook ขายของทำการค้ามากขึ้น

แต่ที่ผมจะมาบอกกันวันนี้คือเราอย่าไปไว้ใจ facebook มากเกินไป เพราะอะไรๆ ก็เกิดขึ้นได้ เช่น วันนึงเพจขายสินค้าของคุณกำลังไปได้สวยมีลูกค้าติดต่อสั่งซื้อเข้ามาเยอะ วันดีคืนดี facebook เปลี่ยนกฏใหม่จากที่เคยโพสขายสินค้าอะไรไปแล้วลูกค้าเห็นเยอะขึ้น กลับกลายเป็นไม่มีใครเห็นสินค้าเลยก็มี อย่างที่เจอกันทุกวันนี้นี่และว่าทำไมเวลาโพสต์คอนเทนต์อะไรไปใน facebook มีผู้ชมน้อยมาก คือทาง facebook เข้าต้องการให้เราลงโฆษณานั้นเอง ถ้ายากให้มีคนเห็นสินค้าเราเยอะ เราก็ต้องจ่ายเงินค่าโฆษณาไปเท่านั้นเอง

แค่นี้ยังไม่จบหรอกนะ บางเพจมีทุนมีเงินค่าโฆษณาสูง ก็อาจจะไม่เจอปัญหาเรื่องนี้ก็ได้ แต่ไม่ใช่ว่าไม่เจอเรื่องนี้แล้วจะไม่เจอเรื่องอื่นๆ ล่าสุดผมเห็นบางเพจหมดเงินค่าโฆษณากับ facebook ไปหลายแสนเพื่อทำการโปรโมทสินค้าแต่วันดีคืนดีเปิดเพจของตนเองขึ้นมาดูกลับพบว่า fanpage โดน facebook ปิดหรือแบนไปเฉยเลย นี่ขนาดเพจที่จ่ายเงินให้กับ facebook นะยังโดนปิดได้เลย ส่วนสาเหตุก็มีหลากหลายที่โดน facebook ปิดเพจไป หรือ อาจมีคนที่ไม่ชอบและมากดรายงานไปทาง facebook ก็ได้ เพื่อแกล้งเรา อันนี้ก็ทำได้เหมือนกัน และขอบอกว่าถ้าโดนกรณีแบบนี้ขึ้นมา โอกาศที่คุณจะได้เพจคืนมีแค่ 1% คือหวังอะไรไม่ได้เลย แล้วถ้าอยากจะติดต่อกับ facebook ละก็ บอกได้แค่ว่า ขอให้หาช่องทางติดต่อให้ได้นะ

และอีกเรื่องนึงที่อยากจะเตือนไว้สำหรับคนที่ชอบเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ใน facebook หรือข้อมูลสำคัญๆ ผมแนะนำว่าข้อมูลสำคัญๆ พวกนี้ควรจะหาที่เก็บไว้ในที่ปลอดภัยดีกว่า เพราะในอนาคตเราไม่รู้ว่า facebook จะทำอะไรกับเราบ้าง เพราะเราเป็นแค่ผู้ใช้งาน ดังนั้น facebook จะทำอะไร จะเปลี่ยนแปลงอะไรเขาทำได้เสมอ โดยที่เราไม่สามารถแย้งได้ ถ้าใครขายของออนไลน์ผ่าน facebook แนะนำว่าให้เก็บข้อมูลลูกค้าของคุณไว้บนเว็บไซต์ดีกว่า และคุณควรจะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองด้วย เพราะถ้าใช้ fanpage อย่างเดียว วันนึงโดนปิดขึ้นมาคุณจะไม่เหลืออะไรเลย